Reinigungsroboter im Gewerbe: wo sie helfen und wo nicht

Vom Haushaltsgerät zur Profimaschine

Saugroboter kennen viele aus der eigenen Wohnung. Im gewerblichen Bereich sind autonome Reinigungsgeräte inzwischen ebenfalls im Einsatz, allerdings in anderer Größe und mit anderen Anforderungen. Sie fahren durch Flure, Foyers, Verkaufsflächen und Hallen, saugen, kehren oder nehmen mit Bürste und Saugbalken Schmutzwasser auf.

Die Erwartungen an solche Geräte gehen weit auseinander. Manche Auftraggeber hoffen, die Reinigung weitgehend zu automatisieren. Andere halten Roboter für Spielerei. Die Wirklichkeit liegt dazwischen: Ein Reinigungsroboter kann eine bestimmte Art von Arbeit zuverlässig übernehmen, aber er ersetzt nicht die Reinigung als Ganzes.

Dieser Ratgeber hilft Ihnen, die Technik nüchtern einzuordnen. Er nennt keine Hersteller und keine Preise, sondern beschreibt, worauf es in der Praxis ankommt.

Welche Gerätetypen es gibt

Gemeinsam ist den Geräten, dass sie eine Umgebungskarte anlegen und sich mit Sensoren orientieren. Je nach Gerät sind das Laserscanner, Kameras, Ultraschall- und Absturzsensoren. Die Fahrwege werden einmal eingelernt oder am Bildschirm festgelegt und danach wiederholt.

Wo Roboter ihre Stärken haben

Roboter sind dort gut, wo dieselbe Arbeit in derselben Weise immer wieder anfällt und die Fläche frei ist. Eine typische Aufgabe ist das tägliche Scheuersaugen eines großen Foyers oder das Saugen langer Flure. Diese Arbeit ist körperlich gleichförmig und wird von Menschen ungern gemacht. Ein Gerät erledigt sie gleichmäßig und dokumentiert, welche Fläche wann gefahren wurde.

• Große, zusammenhängende Flächen ohne viele Möbel am Boden: Eingangshallen, Flure, Verkaufsflächen, Hallen.
• Wiederkehrende Grundaufgaben wie Saugen und Scheuersaugen, die jeden Tag gleich ablaufen.
• Randzeiten: Ein Gerät kann nachts oder vor Öffnung fahren, wenn keine Personen im Weg sind.
• Gleichbleibende Ergebnisse auf Hartböden, sofern Bürsten, Pads und Lösung richtig gewählt sind.
• Dokumentation: Viele Geräte erzeugen Berichte über gefahrene Fläche und Laufzeit, die als Teil eines Leistungsnachweises dienen können.

In einem Logistikzentrum bei Neumünster oder einer Halle in Itzehoe kann ein Kehr- oder Scheuersaugroboter etwa die Hauptverkehrswege übernehmen, während das Reinigungsteam sich um Ränder, Regalzonen und Sozialräume kümmert. Mehr zur Hallenreinigung steht im Ratgeber Hallenböden in der Industriereinigung.

Wo Roboter an ihre Grenzen stoßen

Die meisten Reinigungsarbeiten in einem Gebäude sind keine großen, freien Flächen. Sie bestehen aus Ecken, Kanten, Möbeln, Sanitärobjekten, Griffen und Arbeitsplatten. Hier sind Menschen auf absehbare Zeit unverzichtbar.

• Sanitärräume: Toiletten, Urinale, Waschbecken, Spiegel und Spender reinigt kein Roboter.
• Teeküchen: Arbeitsflächen, Geräte, Spülen und Kühlschränke brauchen Handarbeit.
• Kontaktflächen: Türgriffe, Lichtschalter, Aufzugtaster und Handläufe werden von Hand gereinigt; mehr im Ratgeber Kontaktflächen im Büro.
• Möblierte Bereiche: Unter Tischen, zwischen Stuhlbeinen und Kabeln kommen größere Geräte nicht oder nur mit Lücken durch.
• Ränder und Ecken: Auch gute Geräte lassen Kanten und Winkel aus, die regelmäßig nachgearbeitet werden müssen.
• Treppen: Absturzsensoren verhindern, dass ein Gerät hinunterfällt, reinigen können sie die Stufen nicht.
• Unvorhergesehenes: verschüttete Flüssigkeiten, Glasscherben, Erbrochenes oder größere Gegenstände auf dem Boden.
• Bewertung: Ein Roboter bemerkt nicht, dass ein Spender leer, eine Leuchte defekt oder ein Fleck ungewöhnlich ist.

In einem kleinteiligen Büro mit vielen Einzelräumen, wie es in Altbauten in Kiel oder Lübeck häufig vorkommt, bleibt der Nutzen eines Roboters deshalb meist gering.

Zusammenspiel von Gerät und Reinigungsteam

Wo Roboter eingesetzt werden, ändert sich die Arbeit des Teams, sie verschwindet aber nicht. Aus der Person, die Flure wischt, wird eine Fachkraft, die das Gerät vorbereitet, Fahrten startet, Ergebnisse prüft und alles übernimmt, was das Gerät nicht kann.

Ein Roboter braucht also einen festen Verantwortlichen. Fehlt diese Zuständigkeit, steht das Gerät nach kurzer Zeit mit vollem Schmutzwassertank in der Ecke. Für den Auftraggeber zählt am Ende nicht die Technik, sondern das messbare Ergebnis in den Räumen.

Voraussetzungen im Gebäude

Bevor ein Gerät dauerhaft fährt, sollten einige Punkte im Objekt geklärt sein. Viele davon fallen erst bei einer Objektbegehung auf.

• Ladestation und Abstellplatz: Strom, ausreichend Platz und bei Scheuersaugrobotern ein Ausguss sowie Frischwasser in der Nähe.
• Türen und Aufzüge: Kann das Gerät Bereiche wechseln, oder muss es jemand umsetzen? Automatische Türen und Aufzüge brauchen gegebenenfalls eine Anbindung.
• Brandschutz und Fluchtwege: Geräte dürfen Fluchtwege nicht blockieren und Brandschutztüren nicht offen halten.
• Netzwerk: Viele Geräte senden Berichte über das Mobilfunknetz oder WLAN; das ist mit der IT des Hauses abzustimmen.
• Ordnung am Boden: Kabel, Taschen, Kartons und Werbeaufsteller stören die Fahrt. Ohne ein Mindestmaß an Ordnung sinkt die Leistung deutlich.
• Bodenbelag: Lösung, Bürsten und Pads müssen zum Belag passen, besonders bei empfindlichen Flächen wie Naturstein oder Parkett.

Sicherheit, Datenschutz und Mitbestimmung

Ein autonom fahrendes Gerät bewegt sich unter Umständen dort, wo auch Menschen unterwegs sind. Der Betreiber muss nach dem Arbeitsschutzgesetz die damit verbundenen Gefährdungen in einer Gefährdungsbeurteilung berücksichtigen. Dazu gehören Kollisionen, Stolperstellen durch abgestellte Geräte und nasse Bodenflächen hinter einem Scheuersaugroboter. Geräte, die während des Betriebs fahren, sollten gut sichtbar sein und den Weg frei lassen.

Viele Geräte arbeiten mit Kameras oder Laserscannern. Werden dabei Bilder aufgenommen, auf denen Personen erkennbar sein könnten, stellen sich Fragen des Datenschutzes. Klären Sie mit dem Anbieter, welche Daten erfasst, wo sie gespeichert und wann sie gelöscht werden. Hat Ihr Betrieb einen Betriebsrat, sollte er frühzeitig eingebunden werden, weil technische Einrichtungen, die Verhalten oder Leistung erfassen können, mitbestimmungspflichtig sein können.

Allgemeine Hinweise zum Umgang mit vertraulichen Bereichen bei der Reinigung finden Sie im Ratgeber Datenschutz bei der Büroreinigung.

Wann sich der Einsatz lohnt

Ob ein Roboter wirtschaftlich sinnvoll ist, hängt weniger vom Gerät ab als von der Fläche. Je größer der Anteil freier, gleichförmiger Böden und je häufiger sie gereinigt werden, desto eher rechnet sich die Technik. Bei kleinen Objekten, wechselnden Möblierungen oder seltener Reinigung überwiegen meist Aufwand für Einrichtung, Wartung und Betreuung.

Einflussfaktoren für die Entscheidung sind die zusammenhängende Fläche, die Reinigungshäufigkeit, die Zeitfenster, in denen das Gerät ungestört fahren kann, der Bodenbelag und die Frage, ob das Gerät zwischen Etagen wechseln muss. Wie solche Faktoren die Kosten insgesamt beeinflussen, erklärt der Ratgeber Reinigungskosten senken.

• Mit einem Probebetrieb auf einer klar abgegrenzten Fläche beginnen.
• Vorher festlegen, woran Erfolg gemessen wird: Sauberkeit, Zeitersparnis für das Team, Störungen.
• Ergebnisse mit Stichproben prüfen, nicht nur mit den Berichten des Geräts.
• Erst danach über eine Ausweitung entscheiden.

Einführung im Team

Neue Technik scheitert selten an der Maschine, sondern an der Einführung. Reinigungskräfte, die ein Gerät nicht verstehen oder als Bedrohung für ihren Arbeitsplatz sehen, werden es kaum mit Sorgfalt betreuen. Deshalb lohnt es sich, das Team früh einzubeziehen und offen zu sagen, welche Arbeit das Gerät übernimmt und welche Aufgaben dafür mehr Zeit bekommen.

Zur Einführung gehören eine praktische Einweisung am Gerät, eine kurze schriftliche Anleitung im Putzraum und eine Unterweisung zu den Gefährdungen, etwa beim Entleeren des Schmutzwassertanks oder beim Wechsel von Bürsten. Hilfreich ist auch ein einfacher Plan, wer an welchem Tag Ladezustand, Tanks und Bürsten kontrolliert.

Für Auftraggeber ist es sinnvoll, nach einigen Wochen gemeinsam mit der Objektleitung Bilanz zu ziehen. Welche Flächen sind besser geworden, wo musste nachgearbeitet werden, und hat das Team die gewonnene Zeit tatsächlich für Sanitärräume, Kontaktflächen und Details genutzt? Erst diese Rückschau zeigt, ob sich der Einsatz bewährt.

Checkliste vor der Entscheidung

• Welche Flächen im Objekt sind groß, frei und werden regelmäßig gleich gereinigt?
• Wer ist im Alltag für das Gerät verantwortlich?
• Gibt es Platz, Strom und Wasser für Laden, Befüllen und Entleeren?
• Sind Fluchtwege, Brandschutztüren und Aufzüge berücksichtigt?
• Ist geklärt, welche Daten das Gerät erfasst?
• Passt die Technik zum Bodenbelag?
• Wie werden Ränder, Ecken und Möbelbereiche weiterhin gereinigt?

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