Glossar
Infrastrukturelles Gebäudemanagement
Sie wissen danach, was zum infrastrukturellen Gebäudemanagement gehört, wo die Gebäudereinigung darin steht und wann eine Bündelung sinnvoll ist.
Definition
Das infrastrukturelle Gebäudemanagement, kurz IGM, umfasst die Dienstleistungen, die ein Gebäude im Alltag nutzbar halten, ohne die technische Anlage selbst zu betreuen. Dazu zählen vor allem Reinigung, Winterdienst, Außenanlagenpflege, Hausmeisterdienste, Empfang, Post- und Umzugsdienste.
In der Fachsprache wird das Gebäudemanagement meist in drei Bereiche gegliedert: technisch, infrastrukturell und kaufmännisch. Diese Gliederung findet sich auch in der DIN 32736 zum Gebäudemanagement. Die Gebäudereinigung ist dabei der größte und sichtbarste Baustein des infrastrukturellen Teils.
Die drei Bereiche im Vergleich
| Bereich | Typische Leistungen | Ziel |
|---|---|---|
| Technisches Gebäudemanagement | Wartung von Heizung, Lüftung, Aufzügen, Elektro | Anlagen betriebssicher halten |
| Infrastrukturelles Gebäudemanagement | Reinigung, Winterdienst, Grünpflege, Hausmeister, Empfang | Nutzung und Werterhalt im Alltag |
| Kaufmännisches Gebäudemanagement | Kostenplanung, Verträge, Abrechnung, Flächenmanagement | Wirtschaftlichkeit und Überblick |
Reinigung als Teil des IGM
Innerhalb des IGM gliedert sich die Reinigung in mehrere Leistungsarten:
- Unterhaltsreinigung der Büros, Flure und Sanitärräume im festen Rhythmus.
- Glasreinigung von Fenstern, Rahmen und Glasflächen.
- Grundreinigung und Sonderreinigung bei Bedarf.
- Reinigung von Außenanlagen, Tiefgaragen und Müllplätzen.
- Winterdienst auf Wegen und Zufahrten.
Wichtig ist, dass die Schnittstellen klar sind. Wer reinigt die Lüftungsgitter, der Reinigungsdienst oder die Haustechnik? Wer meldet defekte Leuchten, die beim Reinigen auffallen? Solche Fragen gehören in das Leistungsverzeichnis.
Bündeln oder einzeln vergeben?
Manche Auftraggeber vergeben alle infrastrukturellen Leistungen an einen Dienstleister, andere wählen für jede Leistung einen Spezialisten. Bündeln verringert Schnittstellen und Ansprechpartner. Einzelvergabe erlaubt es, für jede Leistung gezielt den passenden Anbieter zu wählen.
Beispiel: Eine Wohnungsgesellschaft in Flensburg vergibt Treppenhausreinigung und Winterdienst gemeinsam, weil beide Leistungen dieselben Wege betreffen und so nur ein Protokoll zu führen ist. Die Grünpflege bleibt bei einem Gartenbaubetrieb. Mehr zur Abwägung im Ratgeber Eigenreinigung oder Fremdvergabe. Staffclean übernimmt im IGM die Gebäudereinigung und den Winterdienst.
Fragen zum Begriff — kurz beantwortet
Gehört der Hausmeisterdienst zum IGM?
Ja, Hausmeisterleistungen werden üblicherweise dem infrastrukturellen Gebäudemanagement zugeordnet. Technische Wartungen an Anlagen gehören dagegen zum technischen Teil.
Was ist Facility Management?
Facility Management ist der Oberbegriff für die Bewirtschaftung von Gebäuden und Flächen. Das Gebäudemanagement mit seinen drei Bereichen ist der operative Teil davon.
Muss ich alle IGM-Leistungen bei einer Firma einkaufen?
Nein. Sie können bündeln oder einzeln vergeben. Entscheidend sind klare Schnittstellen und ein Ansprechpartner je Leistung.
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